S.T.O.P.
SIT DOWN (Hinsetzen): Erst mal tief durchatmen und nicht in Panik geraten. Sammeln Sie Ihre Gedanken und versuchen Sie nicht planlos die Festplatte zu reparieren. Eine kurzfristige Reparatur führt meistens zu langfristigem Versagen.
THINK (Nachdenken): Was ist passiert? Wann hatten Sie das letzte Mal Zugang zu Ihren Daten? Hatten Sie einen plötzlichen Stromausfall? Ist das Gerät auf den Boden gefallen?
OBSERVE (Schauen): Schauen Sie nach ob am Gerät alles richtig angeschlossen ist. Schauen Sie nach ob das USB Kabel am richtigen Anschluss eingesteckt ist? Schauen Sie nach ob Sie Stromzufuhr zum Gerät haben. Hören Sie ungewöhnliche Geräusche?
PHONE (Anrufen): Rufen Sie Gefund-IT an und wir zeigen Ihnen wie Sie wieder Zugang zu Ihren Daten erhalten.
1. Was tun bei Datenverlust?
Mehrere Fehler können einem Datenverlust an Ihrem Datenträger (Festplatten, USB-Sticks etc.) zugrunde liegen. Datenrettung von Ihrer defekten Festplatte erfordert technisches Verständnis und praktisches Know-how. Bei unsachgemäßen Rettungsversuchen gehen Ihre Daten etwaig für immer verloren.
Gerne stehen wir Ihnen bei der Rettung Ihrer Daten zur Seite. Hierzu müssen Sie nichts weiter als folgendes tun:
- Nehmen Sie, gerne telefonisch, mit uns Verbindung auf und schildern Sie uns Ihr Problem
- Füllen Sie dann das Kontaktformular auf unserer Webseite aus und teilen Sie uns Ihre Präferenzen mit
- Schicken Sie uns den defekten Datenträger per Post zu oder bringen Sie diesen gerne auch persönlich in unser Büro
2. Wir können Ihnen helfen - Unsere Leistungen und Preise im Überblick
a) Erstanalyse
Die Geschwindigkeit der Erstanalyse hängt vom gebuchten Tarif (Basis- oder Express-Analyse) ab.
Wenn es Ihnen nicht ganz so eilig ist, dann buchen Sie beim Ausfüllen des Kontaktformulars die "Basis-Analyse" und wir erledigen die Erstanalyse für Sie kostenlos innerhalb von 5 Werktagen. An diesem Punkt stellen wir Ihnen lediglich die Portokosten für den Rückversand Ihres Datenträgers in Rechnung.
Sollten Sie an einer schnelleren Präsentation des Erstanalyseergebnisses und einer darauf basierenden, klaren Vorstellung des Datenrettungsaufwandes interessiert sein, so empfehlen wir Ihnen die Buchung der "Express-Analyse" für 100 EUR pro Gerät. Dann haben Sie i.d.R. bereits am nächsten Werktag Klarheit über die in Frage kommenden Datentrettungsoptionen.
b) Datenrettung
Nach der Erstanalyse präsentieren wir Ihnen schriftlich das Ergebnis und eine Abschätzung des voraussichtlichen Datenrettungsaufwandes. Sie bleiben stets Herr/Herrin des Verfahrens und bestimmen, ob Sie die Datenrettung durchführen lassen oder Ihren defekten Datenträger zurückgeschickt bekommen wollen.
Die Kosten der Datenrettung selbst sind vom Aufwand bei der Datenrettung abhängig. Wir unterscheiden zwischen den drei Service-Arten "Standard" (349 EUR), "Reinraum" (650 EUR) und "Reinraum Plus" (950 EUR). Details finden Sie in der Darstellung unten. I.d.R. wird dieser Arbeitsschritt innerhalb 3 Werktagen zu bewerkstelligen sein. Abweichungen hiervon können sich in Zeiten großer Auslastung ergeben.
Bei zusätzlicher Buchung unseres Express-Services bei der Datenrettung werden wir unsere volle Aufmerksamkeit Ihrem Anliegen widmen. Für einen Aufpreis von 50 Prozent des Angebotspreises werden wir unverzüglich mit der Datenrettung an Ihren Geräten beginnen und Ihnen schnellstmöglich, i.d.R. am nächsten Werktag, eine Übersicht der geretteten Daten zukommen lassen.
Premium Datenrettung
Die professionelle Datenrettung betroffener Festplatten ist in vielen Fällen die einzige Möglichkeit, um beschädigte oder gelöschte Daten wieder herzustellen. Hierfür sind entsprechende Werkzeuge und vor allem die jahrelange Erfahrung und das "Know-how" von Nöten.
Suchen Sie professionelle Hilfe zur Rettung Ihrer wichtigen Daten und Dateien, dann kontaktieren Sie uns!
Das sagen unsere Kunden
"Nach einem Sturz war meine externe Festplatte nicht mehr lesbar. Auf dieser Festplatte waren ALLE meine Bilder, die ich jemals gemacht habe und die mir sehr wichtig sind! Durch Gefund IT konnten meine Bilder wieder gerettet werden..."
-Jana S. von Facebook
